Términos de servicio
Última actualización: 13 de mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y utilizar TourDesk («el Servicio», «la Plataforma»), aceptas estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.
2. Descripción del servicio
TourDesk es una plataforma SaaS (Software como Servicio) dirigida a operadores turísticos peruanos para gestionar reservas, clientes, tours, gastos, facturación electrónica y recibir reservas directas desde un perfil público.
3. Cuenta de usuario
Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas con tu cuenta.
Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Uso aceptable
Te comprometes a NO usar la Plataforma para:
- Actividades ilegales o que violen leyes peruanas vigentes
- Promover servicios turísticos no autorizados o falsos
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través del Servicio
- Intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización
- Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma
5. Período de prueba y pagos
Ofrecemos un período de prueba de 30 días sin cargo. Al finalizar el período de prueba, podrás continuar usando el Servicio mediante una suscripción de pago según los planes vigentes en nuestra página de precios.
Los precios pueden modificarse con un aviso previo de 30 días. La facturación es mensual y los pagos no son reembolsables salvo casos excepcionales evaluados por nuestro equipo.
6. Datos de tus clientes
La información de los clientes que registres en TourDesk es tuya y solo tú tienes acceso a ella. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros sin tu autorización expresa.
Al usar TourDesk, te comprometes a tratar los datos de tus clientes en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733).
7. Facturación electrónica
La emisión de comprobantes electrónicos (boletas y facturas) se realiza a través de proveedores autorizados por SUNAT como Nubefact. TourDesk no es un proveedor de servicios electrónicos autorizado por SUNAT directamente; somos un intermediario tecnológico.
Eres responsable de cumplir con todas las obligaciones tributarias correspondientes a tu régimen.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.
9. Limitación de responsabilidad
TourDesk no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
10. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
Al cancelar, podrás exportar tu información durante 30 días. Luego de ese período tus datos serán eliminados permanentemente.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio importante por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Cusco, Perú.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@tourdesk.pe.