Política de privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
1. Información que recopilamos
En TourDesk recopilamos información para proveer y mejorar nuestro servicio:
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña encriptada
- Información del negocio: nombre comercial, RUC, dirección, teléfono, redes sociales
- Información de tus clientes: nombre, contacto, documento, nacionalidad (gestionada por ti)
- Información de uso: páginas visitadas, fechas de acceso, dispositivo utilizado
- Información de pago: procesada por terceros (no almacenamos números de tarjeta)
2. Cómo usamos tu información
- Proporcionar el servicio que contrataste
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte y novedades
- Procesar pagos de suscripción
- Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
- Detectar y prevenir fraude o uso indebido
- Cumplir con obligaciones legales
3. Compartir información
No vendemos tu información ni la de tus clientes a terceros. Solo compartimos información con:
- Proveedores de servicio: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Resend (envío de correos), Nubefact (facturación electrónica). Estos proveedores tienen acceso únicamente para realizar su función.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
4. Datos de tus clientes
Los datos que registras de tus clientes (nombre, contacto, etc.) son de tu propiedad. TourDesk actúa como un encargado de tratamiento. Tú eres el responsable del tratamiento ante la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger esta información, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS) y aislamiento por usuario mediante Row Level Security.
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y para que la aplicación funcione correctamente. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tu información personal
- Rectificación: corregir información inexacta o desactualizada
- Cancelación: eliminar tu cuenta y datos asociados
- Oposición: negarte a ciertos usos de tu información
- Portabilidad: exportar tu información en un formato estándar
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@tourdesk.pe.
7. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, mantenemos tus datos por 30 días por si decides reactivar la cuenta. Después de ese período, los datos son eliminados permanentemente, excepto la información requerida por ley para fines tributarios (hasta 5 años).
8. Seguridad
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado HTTPS en todas las conexiones
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
- Aislamiento de datos por usuario (Row Level Security)
- Copias de seguridad automáticas diarias
- Monitoreo continuo de seguridad
9. Menores de edad
TourDesk no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores deliberadamente. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@tourdesk.pe.